Politique de remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026 DROIT DE RÉTRACTATION — 14 JOURS Conformément à la législation française (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation), vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la date de commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif. COMMENT FAIRE UNE DEMANDE ? Envoyez un email à serenecontact.fr@gmail.com avec : - Votre nom et adresse email utilisée lors de la commande - Votre numéro de commande - La mention « Je souhaite exercer mon droit de rétractation » Nous vous confirmerons la réception de votre demande sous 48h. DÉLAI DE REMBOURSEMENT Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. EXCEPTION POUR LES PRODUITS NUMÉRIQUES Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique plus si vous avez commencé le téléchargement du fichier ET expressément renoncé à votre droit de rétractation lors de la commande. QUESTIONS ? Contactez-nous à serenecontact.fr@gmail.com  réponse sous 48h ouvrées.